Phản ứng của các thương hiệu khi ngôi sao đại sứ dính scandal.

Phản ứng của các nhãn hàng với việc tiếp tục hay dừng sử dụng hình ảnh của các đại sứ thương hiệu rất khác nhau, tùy thuộc vào khách hàng mục tiêu và tầm ảnh hưởng của ngôi sao.

Nhận ngay Thẻ nhận tiền mặt MIỄN PHÍ khi in tem chống hàng giả tại Tân Hoa Mai.

Phản ứng của các thương hiệu khi ngôi sao đại sứ dính scandal.

Trong hoạt động marketing hiện đại, các nhãn hàng không chỉ phải tiếp cận khách hàng bằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu chất lượng, mẫu mã, giá cả... mà còn phải thể hiện được chính cá tính của người sử dụng.

Việc cụ thể, lượng hóa được những tính chất, tính cách của một sản phẩm thông qua các tiêu chí về kỹ thuật là một việc rất khó khăn với các nhãn hàng. Do đó, đại sứ thương hiệu trở thành cách được ưa chuộng sử dụng nhất, dù chi phí cho hoạt động này là không nhỏ.

Đại sứ thương hiệu và scandal: Con dao hai lưỡi

Hiện tại, nhiều nhãn hàng của Việt Nam và thế giới thường chọn những người nổi tiếng trong lĩnh vực giải trí để làm đại sứ thương hiệu. Tuy nhiên, có trường hợp đại sứ thương hiệu vướng phải scandal, thậm chí bị tẩy chay, và nhãn hàng sẽ phải chọn lựa giữ lại hình ảnh đại sứ, hoặc cắt hợp đồng.

Scandal tình ái xảy ra năm 2010 của tay golf từng đứng số một thế giới Tiger Woods đã khiến vận động viên này mất đi hàng triệu USD hợp đồng quảng cáo, khi bị Gillette, Accenture, AT&T hay Gatorade cắt hợp đồng. Điều tương tự cũng xảy ra với Kate Moss khi cô dính scandal sử dụng ma túy và hình ảnh không còn được hàng loạt nhãn hiệu thời trang H&M, Chanel, Burberry sử dụng.

Thậm chí, những scandal xuất phát từ sự vô ý của chính đại sứ thương hiệu cũng mang tới "trái đắng" cho họ. Danh thủ một thời Ronaldinho bị Coca-Cola cắt hợp đồng gần 1 triệu USD chỉ vì chụp ảnh với sản phẩm của Pepsi trong một cuộc họp báo. Trong khi đó, minh tinh Charlize Theron - vốn là đại sứ thương hiệu của hãng đồng hồ Raymond Weil - đã bị cắt hợp đồng khi bị bắt gặp đang đeo sản phẩm của Dior ngay tại nơi công cộng.

Tại Việt Nam, điều tương tự cũng từng diễn ra. Như trường hợp của một ông lớn điện máy Nhật Bản với việc thay thế đại sứ thương hiệu vào khoảng năm 2010. Ở chiều ngược lại, hoa hậu Việt Nam 2006 Mai Phương Thúy cũng đã dừng hợp tác với một nhãn hàng dầu gội khi quảng cáo của cô gắn với nhãn hàng này dính scandal "vạ miệng".

Ngược lại, nhiều ngôi sao kiếm được hợp đồng quảng cáo từ scandal của chính mình, như gia đình Kardashian hay Ngọc Trinh... Thậm chí, trong trường hợp của Tiger Woods, ngôi sao này còn được Nike mời chào hợp đồng lớn hơn cả thời điểm trước khi dính scandal tình ái. Bởi vận động viên này vẫn là một huyền thoại làng golf, người có ảnh hưởng lớn - đúng với tiêu chí "ngôi sao hàng đầu" mà Nike hướng tới.

Chấm dứt hay níu chân?

Trao đổi, chuyên gia thương hiệu Đoàn Đình Hoàng cho rằng, lợi ích của việc chọn đại sứ thương hiệu của các nhãn hàng là nhằm chuyển tải hình ảnh thương hiệu dễ dàng hơn, gia tăng mức độ nhận biết nếu đại sứ đó là người nổi tiếng. Đặc biệt hơn, đại sứ có thể chuyển tải tính cách thương hiệu (đây là điều rất khó nếu dùng phương tiện khác) thông qua tính cách chính mình.

Tuy nhiên, nếu gương mặt đại diện này bị dính scandal, hình ảnh thương hiệu sẽ bị tác động tiêu cực. "Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải cân nhắc nên hay không sử dụng đại sứ thương hiệu. Comfort thậm chí đã chuyển sang sử dụng nhân vật hoạt hình làm đại sứ thương hiệu, nhằm loại bỏ tác động scandal, hình ảnh tiêu cực và có thể dẫn dắt người tiêu dùng trong thời gian dài, mặc dù phải tốn nhiều thời gian và tiền bạc xây dựng hình tượng Gia đình vải", ông Hoàng chia sẻ.

Trong khi đó, chuyên gia marketing Hà Anh Tuấn cho rằng, hiện tại, việc các ngôi sao làm đại sứ thương hiệu đã trở thành quen thuộc. Các nhãn hàng cũng đã có điều khoản để tránh các tổn thất khi ngôi sao dính phải tiêu cực.

Dẫn chứng một vài trường hợp cụ thể, ông Tuấn cho rằng, việc nhãn hàng duy trì hay cắt hợp đồng phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Các yếu tố này bao gồm ảnh hưởng của scandal lên nhóm khách hàng mục tiêu, khả năng thay thế đại sứ thương hiệu cũng như sự phù hợp của thương hiệu và đại sứ...

"Nếu scandal ở mức độ lớn, tác động trực tiếp tới khách hàng mục tiêu của nhãn hàng, thì các đơn vị này có thể sẽ dừng mọi hoạt động truyền thông, cắt hợp đồng", ông bình luận.

Trường hợp của Hồ Ngọc Hà hiện tại, ông cho rằng, ảnh hưởng rất lớn, bởi không chỉ gói gọn trong nhóm fan, anti-fan, mà còn lan tỏa tới nhiều đối tượng, trong đó vấn đề được đặt ra là quy chuẩn đạo đức. Vì thế, theo chuyên gia này, nhiều khả năng các nhãn hàng sẽ tạm thời không sử dụng hình ảnh hoặc có cũng không tiến hành truyền thông rộng rãi.

Chuyên gia Đoàn Đình Hoàng thì cho rằng, vấn đề cắt hợp đồng không hẳn là cách đơn giản và dễ nhất để các nhãn hàng tránh xa scandal của đại sứ. "Đây có thể chỉ xem là giải pháp thúc đẩy đại sứ quan tâm hơn đến việc tránh xa những thông tin, hình ảnh tiêu cực, dù scandal đôi khi xảy ra ngoài mong muốn của chủ thể", ông nói.

Tem chống giả hologram

In tem chống hàng giả ngay hôm nay để bảo vệ thương hiệu của bạn.

Trên thực tế, việc gắn quảng cáo với đại sứ cũng cần có chiến lược để đảm bảo sự ăn khớp các hình ảnh. Sự liên tưởng giữa hình ảnh của thương hiệu và của đại sứ phải được đặt vào trọng tâm, người xem phải thấy được mối liên hệ đó.

Nhiều chiến thuật quảng cáo có thể gây ra những phản ứng trái chiều với đủ những khen - chê, thán phục - nghi ngờ nhưng vẫn đạt được mục đích ban đầu là càng nhiều người biết đến thương hiệu càng tốt vẫn được các nhãn hàng sử dụng, thông qua nhiều kênh, từ chính thống tới lan truyền.

"Với các scandal không ảnh hưởng, hay thậm chí mang lại nhiều lợi ích hơn cho nhãn hàng, thì chẳng những hình ảnh được giữ nguyên, mà chi phí cho đại sứ còn được trả cao hơn.

Ngược lại, scandal của thương hiệu cũng có thể tác động ngược lại tới đại sứ, khiến họ từ chối cộng tác thêm, hoặc sẽ được chiết khấu chi phí, tùy vào việc đại sứ đó phát triển hình ảnh của mình theo hướng nào: sốc, scandal, hay sạch, đẹp.

Lấy một ví dụ như Ngọc Trinh, hình ảnh của đại sứ này thường gắn với đẹp, trắng, phát ngôn nổi bật. Như vậy, nếu hình ảnh thương hiệu và quảng cáo thậm chí còn tạo ra thêm scandal, thì chính đại sứ lại có lợi hơn", ông Tuấn nói.

Theo Hạ Minh/VietnamNet

Sưu tầm bởi: Tân Hoa Mai.

Hàng giả, hàng nhái càng tinh vi khi xã hội phát triển càng cao.

(VietQ.vn) - 'Hàng giả, hàng nhái sẽ “đồng hành” cùng sự phát triển của đất nước. Khi trình độ phát triển càng cao thì mức độ làm giả, làm nhái càng tinh vi'.

Hàng giả, hàng nhái càng tinh vi khi xã hội phát triển càng cao.

Đây là chia sẻ của ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) với chúng tôi trước thềm năm mới.

- Thưa ông, với tư cách là Chánh Thanh tra Bộ KH&CN, ông đánh giá như thế nào về hoạt động của Thanh tra Bộ trong năm vừa qua, đặc biệt ở lĩnh vực bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ?

Ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ KH&CN: Những năm vừa qua, chúng tôi tổ chức 50-60 cuộc thanh tra/năm, xử lý trên 40 cơ sở. Riêng trong năm nay, Thanh tra Bộ tiến hành xử lý 54 cuộc thanh tra, xử lý 40 cơ sở vi phạm, có 3.000 sản phẩm quyền chủ sở hữu yêu cầu, đã tiêu hủy các nhãn xâm phạm. Ngoài các hình thức xử lý tiêu hủy, chúng tôi buộc các đối tượng vi phạm phải tự loại bỏ yếu tố vi phạm. Hiện, chúng tôi vẫn thường xuyên phối hợp với cảnh sát kinh tế và đang tiến hành phối hợp thanh tra một cơ sở sản xuất, tàng trữ hàng giả, đã chuyển hồ sơ sang xử lý hình sự.

- Với tình trạng vi phạm sở hữu công nghiệp đang phức tạp và có chiều hướng gia tăng thì khung hình phạt xử lý như hiện nay có đủ sức răn đe không thưa ông?

Ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ KH&CN: Ngoài hình thức phạt tiền còn hình thức tịch thu hàng hóa để tiêu hủy. Các hình phạt này không phải là chưa đủ sức răn đe. Mức phạt tiền cao nhất lên đến hơn 500 triệu đồng. Tùy theo tính chất, quy mô hàng hóa vi phạm có mức độ xử lý khác nhau.

Ở phía Nam, đa số các vụ vi phạm ở mức độ nhỏ lẻ. Giữa tháng 12 vừa qua, tại Hà Nội, chúng tôi thu giữ hơn 1.600 sản phẩm nên xử lý dưới góc độ hình sự. Ngoài ra, có biện pháp khắc phục hậu quả để đánh vào thiệt hại về kinh tế để các đối tượng vi phạm chùn bước. 

Chúng ta chuẩn bị gia nhập Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương - TPP, các hình thức xử phạt sẽ theo hướng mạnh hơn, sắp tới có thể nâng lên mức hình sự đối với nhiều hành vi. Tuy nhiên, các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thì không thể dập tắt được. Ngay như Italia, là một nước phát triển nhưng nạn hàng giả, hàng nhái vẫn còn và họ vẫn đang phải làm rất quyết liệt.

Trong cuộc chiến này, chúng ta vẫn luôn phải làm lâu dài. Khi cung vẫn còn thì cầu vẫn phải có. Các biện pháp đã đồng bộ với nhau rồi nhưng trong một môi trường đất nước rộng lớn như vậy, lại có cửa khẩu với Trung Quốc, cuộc chiến chống buôn lậu, chống hàng giả là rất gian nan. Chúng tôi mong muốn có sự tuyên truyền để ý thức cho người dân.

Tem chống giả hologram của Tân Hoa Mai

- Cuộc chiến chống hàng giả cần có sự phối hợp của các đơn vị liên quan, ông đánh giá như thế nào về sự phối hợp của các đơn vị liên quan trong cuộc chiến này?

Ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ KH&CN: Trong lúc này, chúng tôi rất cần sự phối hợp của các cơ quan chức năng liên quan. Nếu chúng tôi không có sự phối hợp của cơ quan cảnh sát thì sẽ gặp khó khăn rất nhiều trong việc bắt giữ các cơ sở vi phạm. Hiện, 9 bộ, ngành đã ký với nhau một chương trình phối hợp trao đổi thông tin khi xử lý các vụ việc hoặc khi tập huấn, đào tạo cán bộ…

Đối với các cơ sở nhỏ lẻ, những làng nghề, khi chúng tôi vào nếu không có sự phối hợp của lực lượng cảnh sát, Thanh tra bộ KH&CN sẽ gặp rủi ro rất nhiều khi thi hành công vụ. Sự hợp tác giữa các bên hiện nay đem lại hiệu quả rất tốt. Do đó, các cơ quan đang nỗ lực hợp tác để thực hiện tốt hơn.

- Thưa ông, như ông vừa nói, tất cả các chế tài của Việt Nam cơ bản đã đủ sức răn đe, vậy tại sao hàng giả, hàng nhái vẫn tràn lan trên thị trường như hiện nay?

Ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ KH&CN: Đó là vì lượng hàng giả, hàng nhái đem lại lợi nhuận rất cao, người ta bất chấp tất cả. Những biện pháp mạnh mẽ để răn đe chỉ làm chùn bước một số người.

Buôn bán ma túy hình thức xử phạt cao nhất là tử hình, sao mọi người vẫn làm. Do đó, ngoài biện pháp xử phạt bằng tiền, chúng ta đánh vào kinh tế lâu dài của họ là tịch thu tiêu hủy. Đã bị phạt lại bị tịch thu toàn bộ hàng hóa tiêu hủy thì kinh tế của họ đã bị kiệt quệ. Đó là tổng hợp các hình thức để răn đe chung, còn về lợi nhuận người ta vẫn sẵn sàng làm.

Ngay cả ở các nước châu Âu, xã hội rất phát triển, pháp luật nghiêm minh nhưng nạn hàng giả, hàng nhái vẫn tồn tại. Vừa rồi chúng tôi sang học hỏi kinh nghiệm thì thấy rằng, mỗi chiến dịch truy quét hàng giả của họ đều có sự phối hợp của nhiều lực lượng, phương tiện hiện đại như máy bay, tàu thủy…Tuy nhiên, mức độ hàng giả, hàng nhái ở các nước này tinh vi hơn so với chúng ta.

- Thưa ông, đoàn thanh tra chỉ cần đến phố Chùa Bộc (Hà Nội) thôi thì hàng giả, hàng nhái tràn lan, gấp nhiều lần con số hơn 1.000 sản phẩm vừa bị xử lý gần đây nhất. Tại sao đoàn thanh tra không làm?

Ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ KH&CN: Chủ thể quyền phải yêu cầu thì mới xử lý hành vi xâm phạm quyền của chủ thể quyền. Một trong những nguyên tắc xử lý là bao giờ cũng phải có đơn yêu cầu của chủ thể quyền thì thanh tra Bộ KH&CN mới vào cuộc được. Nhiều khi công an bắt được rất nhiều hàng giả nhưng khi liên hệ với chủ thể quyền họ lại rất thờ ơ. Chủ thể quyền phải ý thức được khi quyền của mình xâm phạm và đề xuất với cơ quan chức năng.

- Về phía người tiêu dùng, nên ứng xử như thế nào đối với các hành vi và sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thưa ông?

Ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ KH&CN: Người tiêu dùng vẫn đang mong muốn phải chi ít tiền mà được dùng “hàng hiệu”. Do đó, phải tuyên truyền cho người dân nâng cao ý thức sử dụng hàng, để không có cầu thì không có cung. Doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức để phát triển bền vững.

Xin cảm ơn ông!

Minh Đức

Sưu tầm bởi: Tân Hoa Mai.